Returpolicy och ångerrätt
Senast uppdaterad: 15 juli 2026
1. Ångerrätt - 14 kalenderdagar
Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 kalenderdagar från det datum du tog emot produkten, utan att ange något skäl. Detta gäller enligt EU:s konsumentdirektiv 2011/83/EU, implementerat i svensk lag via distansavtalslagen.
2. Hur du utövar ångerrätten
Kontakta oss via e-post på info@biovital.world inom 14 dagar från mottagandet och ange:
- Ditt namn och kontaktuppgifter
- Beställningsnummer eller orderdatum
- Att du önskar utöva din ångerrätt
Du kan även använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt, tillgängligt på konsumentverket.se.
3. Retur av produkt
Produkten ska returneras till oss i originalförpackning och i oskadad kondition utan onödig fördröjning och senast 14 dagar efter att du meddelat oss om ditt ångerbeslut. Returfraktkostnaden betalas av dig som konsument.
Returnera till: Kindred Health AB, Kungsgatan 12, 111 35 Stockholm, Sverige.
4. Återbetalning
Vi återbetalar produktens pris (299 kr) inom 14 dagar från det datum vi mottagit returen och bekräftat produktens skick. Återbetalning sker via samma betalningsmetod som du använde vid köpet.
5. Undantag från ångerrätten
Ångerrätten gäller inte för:
- Förseglade produkter som av hälso- eller hygienskäl inte är lämpliga att returnera om förseglingen brutits
- Produkter som tydligt anpassats efter dina önskemål
6. Defekta produkter
Om du mottagit en defekt eller felaktig produkt, kontakta oss omedelbart på info@biovital.world. Vi bekostår returfrakten och erbjuder antingen ersättningsprodukt eller full återbetalning.
7. Kontakt
Kindred Health AB · Kungsgatan 12, 111 35 Stockholm · info@biovital.world · +46-8-000-0000